為你的團隊繪製定位地圖的第一步：關鍵角色
5.4 實作練習：為你的團隊繪製定位地圖
說再多，不如做一次。
這一節，沒有理論，只有行動。請你拿出紙和筆，或者打開一個空白文件，帶著你的團隊（或者你自己先做），完成這份「團隊定位地圖」。
第一步：列出所有關鍵角色
不是職稱，是真正在運作的「角色」。比如：
· 產品決策者
· 客戶服務第一線
· 金流管理者
· 團隊士氣守護者
· 對外發言人
· 技術問題終結者
· ……
把你想得到的，都列出來。有些角色可能由多人分擔，有些角色可能一人兼任多個，先列出來再說。
第二步：為每個角色回答三個問題
1. 這個角色存在的目的是什麼？（為什麼要有這個角色？）
2. 這個角色對哪些結果負責？（做好了怎麼算？做砸了誰擔？）
3. 這個角色有什麼權限？（可以決定什麼？需要請示什麼？）
寫得越具體越好。不要用「負責業績」這種籠統的話，要用「負責每月營收達成率，有權調整產品定價在±10%以內，超過需經會議決議」。
第三步：畫出協作關係圖
每個角色不是孤島，他們之間一定有互動。用箭頭畫出：
· 這個角色需要從誰那裡獲得什麼？
· 這個角色需要提供什麼給誰？
· 哪些角色之間最容易產生衝突？需要特別協調？
第四步：找出模糊地帶
檢查你的地圖，問自己：
· 有沒有事情，好像誰都可以做，但實際上沒人負責？
· 有沒有事情，好像好幾個人都在做，但做得亂七八糟？
· 有沒有事情，一定要某個人才能做，他一不在就停擺？
· 有沒有角色，權責不對等——責任很大，權限很小；或者權限很大，但不用負責？
把這些模糊地帶圈出來。
第五步：擬定調整計劃
針對每一個模糊地帶，決定怎麼處理：
· 權責重新劃分
· 增加人手或資源
· 建立協作規則
· 設計備援機制
· 或者……接受這個模糊（有些事就是需要模糊，但要清楚為什麼）
然後，訂出時間表：誰負責？什麼時候完成？怎麼確認效果？
——※——
這份地圖，不是畫一次就結束了。
組織在成長，人在變動，市場在變化，定位地圖也需要定期更新。每季一次，或者每半年一次，拿出來重新檢視：哪裡變了？哪裡還不清楚？哪裡需要調整？
當你能夠清晰地畫出團隊的定位地圖，當每個成員都能在這張地圖上找到自己的位置、看見別人的邊界、知道協作的路徑——
你的團隊，就不再是一群各自為政的能人，而是一個真正有機的組織。
江山，就在這張地圖上，定了。
《A13網創 定心定位定江山》5 4為你的團隊繪製定位地圖的第一步：關鍵角色
https://youtube.com/shorts/SEpoTAk8KNk
https://youtube.com/shorts/n0pF24i1bRw
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