為你的團隊繪製定位地圖的第一步：關鍵角色
5.4 實作練習：為你的團隊繪製定位地圖 說再多，不如做一次。 這一節，沒有理論，只有行動。請你拿出紙和筆，或者打開一個空白文件，帶著你的團隊（或者你自己先做），完成這份「團隊定位地圖」。 第一步：列出所有關鍵角色 不是職稱，是真正在運作的「角色」。比如： · 產品決策者 · 客戶服務第一線 · 金流管理者 · 團隊士氣守護者 · 對外發言人 · 技術問題終結者 · …… 把你想得到的，都列出來。有些角色可能由多人分擔，有些角色可能一人兼任多個，先列出來再說。 第二步：為每個角色回答三個問題 1. 這個角色存在的目的是什麼？（為什麼要有這個角色？） 2. 這個角色對哪些結果負責？（做好了怎麼算？做砸了誰擔？） 3. 這個角色有什麼權限？（可以決定什麼？需要請示什麼？） 寫得越具體越好。不要用「負責業績」這種籠統的話，要用「負責每月營收達成率，有權調整產品定價在 ±10% 以內，超過需經會議決議」。 第三步：畫出協作關係圖 每個角色不是孤島，他們之間一定有互動。用箭頭畫出： · 這個角色需要從誰那裡獲得什麼？ · ...